تروین براونی برای سه سالی که به عنوان ناظر محتوای آنلاین در نایروبی، کنیا کار می کرد، مجبور شد محتوای آزاردهنده زیادی را بررسی کند.

براونی گفت: «ما هر شکلی از محتوای توهین‌آمیز را که خط‌مشی‌هایی مانند قلدری و آزار و اذیت یا سخنان مشوق نفرت یا خودکشی با محتوای گرافیکی خشونت‌آمیز را نقض می‌کند حذف می‌کنیم. جاری میزبان مهمان مارک کلی.

براونی با محتوایی از هرزه‌نگاری کودکان، مطالبی که توسط گروه‌های جنایتکار سازمان‌یافته و تروریست‌ها پخش شده و تصاویر گرفته شده از مناطق جنگی در سراسر جهان، از جمله حمله روسیه به اوکراین، مواجه شده است.

او گفت: «من ماهانه بیش از 500 سر بریدن دیده ام.

براونی از آفریقای جنوبی، جایی که قبلا در یک مرکز تماس کار می‌کرد، به نایروبی نقل مکان کرد، جایی که او به عنوان یک پیمانکار فرعی برای مرکز اصلی اعتدال فیس‌بوک در شرق آفریقا، که توسط یک شرکت آمریکایی به نام Sama AI اداره می‌شد، کار کرد.

علیرغم ماهیت فشار روانی این شغل، ناظران محتوا که در کنیا کار می کنند می گویند که سما هوش مصنوعی و سایر شرکت های برون سپاری شخص ثالث از آنها استفاده کردند. آنها ادعا می کنند که در مقایسه با همتایان خود در خارج از کشور دستمزدهای کم و حمایت بهداشت روانی ناکافی دریافت کرده اند.

براونی می گوید ماهیت شغلش به شدت به سلامت روان او آسیب وارد کرده است. او گفت که PTSD به یک عارضه جانبی رایج تبدیل شده است که او و سایرین در این صنعت اکنون با آن زندگی می کنند.

او گفت: “این واقعا آسیب زا است. ناراحت کننده است، به خصوص برای فیلم های خودکشی.”

تماشای آن‌ها قطعاً بسیاری از ما، اگر نگوییم همه‌ی ما، در مورد عواطف یا احساسات نسبت به مرگ بی‌معنا شده است.»

شرکت مادر فیسبوک متا دیگر از سما به عنوان شریک برون سپاری استفاده نمی کند. با این حال، این دو شرکت در حال حاضر با چندین پرونده قضایی در کنیا روبرو هستند. این اتهامات شامل شرایط کاری نامناسب، اخراج غیرقانونی به دنبال تلاش برای تشکیل اتحادیه، قرار دادن کارگران در لیست سیاه و… عدم پرداخت حقوق برای کارکنان اخراج شده

براونی، یکی از 184 درخواست کننده در یک شکایت، می گوید که او در میان کارکنان سابق سما AI است که بدون پرداخت دستمزدی که به آنها بدهکار شده اند، اخراج شده اند.

متا تلاشی ناموفق داشت مشارکت آن را به چالش بکشد در این پرونده، با این استدلال که این شرکت برخلاف سما AI هیچ حضور رسمی در کشور نداشته است.

این تنها دعوی حقوقی مربوط به تعدیل محتوا در کنیا نیست.

Majorel، یکی دیگر از شرکت‌های تعدیل محتوا که در آفریقا فعالیت می‌کند اما در لوکزامبورگ مستقر است، به دلیل اعمال تبعیض‌آمیز استخدامی به اتهام قرار دادن کارکنان سما در لیست سیاه پس از ناراحتی آنها مورد شکایت قرار گرفته است.

سما در بیانیه‌ای اتهامات ناظران را مبنی بر تخریب اتحادیه و پرداخت کمتر به کارکنان خود رد کرد.

این موسسه گفت: “ما می دانیم که تعدیل محتوا شغل سختی است و دستمزدهایی 4 برابر حداقل دستمزد و 2.5 برابر دستمزد زندگی در کنیا به عنوان تشخیص چالش های آن کار پرداخت کرده ایم.” زندگی در کشور

اما براونی می گوید که این با واقعیت فاصله زیادی دارد. او می‌گوید نگرانی‌ها در مورد شرایط کار و دستمزد اغلب کنار گذاشته می‌شد.

وی گفت: “آنچه که آنها سعی کردند اعمال کنند این بود که ما یکی از 10 شغل پردرآمد کشور بودیم.”

براونی می گوید که برای کارش معادل 2 دلار Cdn در ساعت درآمد داشته است. او پس از کسر مالیات، تقریباً 500 دلار در ماه به خانه می برد. در همین حال، او می گوید افرادی که در خارج از کشور کارهای اعتدالی مشابه انجام می دهند، می توانند ساعتی 20 دلار درآمد داشته باشند.

او گفت: “فقط کافی است که من از چک دستمزد تا چک دستمزد زندگی کنم. اما از آنجایی که ما به این مشاغل نیاز داریم و خانواده های ما در بازگشت به خانه به حمایت مالی ما متکی هستند، ما می مانیم و کار می کنیم.”

افراد واقعی نیز پشت هوش مصنوعی هستند: متخصص

در اوایل ماه مه، بیش از 150 ناظر محتوا که با سیستم‌های هوش مصنوعی (AI) مورد استفاده فیس‌بوک، TikTok و ChatGPT از تمام نقاط قاره کار می‌کنند، در کنیا گرد هم آمدند. برای تشکیل اتحادیه مجریان محتوای آفریقا. ادعا می کند که اولین اتحادیه از این قبیل در این قاره است.

این اتحادیه از شرکت‌های فعال در این صنعت می‌خواهد حقوق‌ها را افزایش دهند، دسترسی به روان‌پزشکان در محل را فراهم کنند و سیاست‌هایی را برای محافظت از کارکنان در برابر اعمال استثمارگرانه کار طراحی کنند.

سما در بیانیه ای اعلام کرد که تشکیل اتحادیه را تحسین می کند. این شرکت گفت: «سما سیاست‌ها و آموزش‌هایی را برای حمایت از آزادی تشکل‌ها در نظر گرفته است، و اگر/هنگامی که این اتفاق بیفتد، سما با خوشحالی با آن گروه تعامل خواهد کرد» و افزود: «ما عمیقاً به سلامت و رفاه عاطفی خود اهمیت می‌دهیم. تیم.”

برای سونام جیندال، داستان‌هایی مانند داستان براونی بسیار رایج است، و مسئول نگه داشتن کارفرمایان برای اقدامات در حوزه‌های قضایی خارجی اغلب چالش برانگیز است.

جیندال، برنامه و برنامه، «بخشی از چیزی که این صنعت را کمی پیچیده و دشوار می‌کند، به این دلیل است که بازیگران مختلفی درگیر هستند و به نوعی منجر به وضعیتی می‌شود که در آن شفافیت محدودی در مورد اینکه چه کسی واقعاً در یک نقطه خاص پاسخگو است، وجود دارد». به گفته کلی، سرپرست تحقیقات در زمینه هوش مصنوعی، نیروی کار و اقتصاد در گروه غیرانتفاعی Partnership on AI.

جیندال گفت: «در حال حاضر مقررات زیادی وجود ندارد.

جیندال می‌گوید که یک مانع کلیدی برای دریافت حمایت‌های بهتر از مدیران محتوا در نحوه عملکرد مردم است که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی کار می‌کنند – و اکنون، به گفته او، این مشکل به پلتفرم‌های هوش مصنوعی (AI) جدید و در حال رشد نیز کشیده شده است.

تماشا | بیانیه افتتاحیه هوش مصنوعی در جلسه استماع سنای آمریکا:

هوش مصنوعی در جلسه استماع سنای آمریکا بیانیه افتتاحیه می دهد

ریچارد بلومنتال، سناتور دموکرات، برای باز کردن جلسه استماع هوش مصنوعی، بیانیه‌ای ضبط شده را پخش کرد که کاملاً توسط ChatGPT و نرم‌افزار شبیه‌سازی صدای هوش مصنوعی OpenAI ایجاد شده بود که بر اساس سخنرانی‌های خودش آموزش دیده بود تا صدای او را تقلید کند. سام آلتمن، مدیر عامل OpenAI نیز در این جلسه شهادت داد و از دولت خواست تا هوش مصنوعی را تنظیم کند.

به گفته جیندال، برای مثال، ChatGPT از زمان راه اندازی در سال گذشته محبوبیت پیدا کرده است.

“من فکر می کنم بسیاری از روایت ها وجود دارد، “هوش مصنوعی بسیار عالی است.” ما این پیشرفت‌های تکنولوژیکی را انجام داده‌ایم… اما این پیشرفت‌ها بر اساس نیروی کار و نیروی انسانی است. و من فکر می‌کنم ما باید بدانیم که چقدر مهم هستند.”

جیندال توضیح داد که پلتفرم‌های هوش مصنوعی مانند ChapGPT به افرادی مانند Brownie نیاز دارند تا داده‌ها را طبقه‌بندی و فیلتر کنند و نادرستی‌ها را بررسی کنند و محتوای مضر را حذف کنند و به آنها اجازه عملکرد روان را می‌دهد.

براونی گفت: «اگر هیچ ناظری وجود نداشته باشد تا مطمئن شود که مطالب نمایش داده شده در آنجا مطالب واقعی است، هیچ پلت فرم رسانه اجتماعی وجود ندارد.

با افزایش محبوبیت ChatGPT و دیگر پلتفرم‌های هوش مصنوعی، جیندال می‌گوید که یک بازنگری اساسی در نحوه انجام تجارت توسط رهبران صنعت هم در خارج و هم در داخل لازم است.

مشارکت در AI منتشر شد لیست پنج نقطه ای تغییرات پیشنهادی که شامل پرداخت دستمزد معیشت کارگران بر حسب موقعیت مکانی آنها و ایجاد مکانیسم‌های ارتباطی واضح و منظم بین کارگران و مدیران است.

جیندال می‌گوید قانون‌گذاران در همه حوزه‌های قضایی نیز نقش کلیدی در اجرای سیاست‌هایی دارند که از کارگران در برابر اعمال استثمار محافظت می‌کنند.

او همچنین می‌خواهد سازمان بین‌المللی کار سازمان ملل را درگیر نظارت کند.

در همین حال، براونی می‌گوید که پس از پایان دعاوی، دوران اقامت او در کنیا به پایان خواهد رسید.

“می‌خواهم برگردم به [South Africa] تلاش کنم و زندگی ام را بازسازی کنم، عقلم را پیدا کنم و تازه از نو شروع کنم.”